Головна світлина новини на сайті Gromada Group
Щодня кол-центр АТ «Харківобленерго» отримує тисячі дзвінків через відключення світла. Насправді намагаються додзвонитися у десятки разів більше абонентів, але фізично опрацювати такий обсяг звернень неможливо. Як дізнатися про відключення?
«Через щоденні російські обстріли ситуація в Об'єднаній енергосистемі України вкрай важка. По всій країні, в тому числі у Харкові та Харківській області застосовуються суворі обмеження електропостачання, які потрібні, щоб не допустити ще більш масштабних аварій та повних блекаутів. Ми розуміємо, що багатогодинні відключення світла та подекуди відсутність тепла випробовують всіх нас на витривалість та стійкість. І найбільше, що нас лякає і тривожить, – це невідомість», - акцентують в Харківобленерго.
У компанії наголошують, що енергетики працюють цілодобово і просять зберігати терпіння: тривалість аварійних відключень передбачити заздалегідь часто неможливо.
«Зараз кожному з нас потрібна хоч якась впевненість у завтрашньому дні, щоб хтось по телефону сказав: очікуйте, світло буде. На жаль, через перевантаження ліній можливості кол-центру серйозно обмежені», – зазначають у компанії і пояснюють, як без дзвінка дізнатися причину знеструмлення або подати заявку.
- Зайти у розділі «Відключення за адресою» на сайті товариства. У відповідній формі обрати зі списку, що випадає, ваш населений пункт, вулицю та номер будинку, а потім натиснути "Відіслати".
- Інформацію про відключення також можна отримати або передати через чат-боти обленерго у Viber та Telegram.
Слідкуйте за нами в соціальних мережах!
Коментарі
Ще декілька актуальних новин на зараз