Споживачів просять вчасно передавати показання газових та електричних лічильників

Як це зробити, нагадує споживачам Харківська філія «Газмережі»:

- зафіксувати показання лічильника газу станом на 1 липня;

- передати показання Оператору ГРМ з 1 по 5 липня.

Для передачі показань рекомендуємо скористатися:

- особистим кабінет на сайті Газмереж https://my.grmu.com.ua/login

- телефонами контакт-центру:

+38 066 300 28 88,

+38 098 300 28 88,

+38 093 300 28 88.

Що стосується даних про обсяги споживання електричної енергії, то їх треба передати протягом періоду, що починається за 2 календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на 3-й календарний день наступного місяця.

Отже, передавати показання електролічильників за червень треба відучора до 3 липня включно. Якщо цього вчасно не зробити, платіжки будуть розраховані на основі середньодобового, а не фактичного споживання.

Середньодобовий обсяг визначається на основі фактичних даних, зафіксованих за період між двома послідовними зчитуваннями показів в аналогічному періоді минулого року, та кількості днів між цими зчитуваннями.

АТ “Харківобленерго” нагадує про зручні та прості інструменти передачі показань на вибір:

- банер “Передача показів лічильника” на сайті АТ “Харківобленерго”, при натисканні якого потрібно ввести дванадцятизначний особовий рахунок та покази засобу обліку;

- мобільний додаток “Харенерго”;

- sms-повідомлення на короткий номер 4300. У повідомленні вказати два значення у форматі: 12-значний особовий рахунок пробіл показник. Якщо ви допустили помилку, система сповістить вас про це повідомленням.

- особистий кабінет на сайті АТ “Харківобленерго”;

- Viber-бот. Щоб знайти чат-бот, потрібно відкрити додаток Viber, натиснути кнопку “Додати контакт” та відсканувати QR-код на сайті АТ “Харківобленерго”. Після вибору боту треба слідувати підказкам;

- Telegram-бот. Відкрити додаток Telegram, у рядку “Пошук” набрати латинськими символами KharkivOblEnergobot або @Kooz2bot (без пробілів) та обрати потрібний канал. Після вибору боту відкриється діалог, який слід активувати, натиснувши кнопку “Start”;

- кол-центр АТ “Харківобленерго”. Кол-центр працює щоденно та цілодобово. Номери телефонів для передачі показів засобу обліку: 057-34-24-413, 067-23-40-413, 063-05-40-413, 050-05-40-413. Покази лічильника можна передати без з'єднання з оператором, через голосове меню самообслуговування.

В обленерго просять користуватися послугами кол-центру не для передачі, а для корегування показань лічильників, коли дійсно потрібна допомога операторів. Це потрібно, щоб знизити перенавантаження телефонних ліній у дні передачі показань. Натомість компанія пропонує багато електронних сервісів, через які просто і зручно передавати дані за допомогою смартфона або комп'ютера.

Слідкуйте за нами в соціальних мережах:

Телеграм            Фейсбук             Інстаграм