Вчасно передавайте показання лічильників, навіть якщо не користувалися послугою

Нагадаємо: дані про спожитий впродовж попереднього місяця газ треба передавати з 1 по 5 число наступного місяця. А дані про спожиту електроенергію - впродов двох останніх днів розрахункового місяця і трьох перших днів наступного.

Але деякі споживачі нехтують цим правилом і в результаті дивуються рахункам, що надходять їм до сплати. Люди не розуміють, звідки в них беруться дані, що суттєво перевищують фактичне споживання.

Аби не виникало таких непорозумінь, і газовики, і енергетики періодично роз’яснюють правила передачі даних домашніх лічильників.

Основне з них можна сформулювати так: передавайте постачальникам послуг дані своїх лічильників суто в призначені для цього періоди! Навіть, якщо за два дні до того показання вашого лічильника особисто знімав контролер обленерго, або ви взагалі впродовж усього місяця були відсутні вдома і відповідно не користувалися ані газом, ані електрикою. Все одно - передайте ті самі дані, що передавали минулого місяця, і в результаті не матимете проблем із зайвими нарахуваннями.

Втім, пропонуємо до вашої уваги пояснення самих надавачів послуг.

Отже, Харківська філія “Газмережі” інформує про це так:

Важливо передати дані приладів обліку, зафіксовані за повний календарний місяць. У випадку коли у будинку тимчасово ніхто не мешкає і газ не використовує - проінформувати Оператора ГРМ про відсутність обсягів споживання газу, передавши останні зафіксовані споживачем показання. Це потрібно встигнути зробити до 5 жовтня.

Якщо споживач не передає показання лічильника або передає дані не за повний календарний місяць, такому споживачу здійснюється розрахунок планових обсягів використання газу.

Способи передачі показань лічильників Оператору ГРМ - Харківській філії «Газмережі»:

- особистий кабінет «Газмережі» https://my.grmu.com.ua/login 

- телефони контакт-центру

066-300-2-888

098-300-2-888

093-300-2-888

А от як радять передавати показання фахівці АТ “Харківобленерго”:

Перша порада: якщо ви отримали квитанцію або побачили у банківському додатку не ту суму, на яку розраховували, згадайте або просто зайдіть на сайт і подивіться, у який день ви передавали показання за останній місяць!

Покази не зафіксувалися на 1 число, а квитанція була не коректно розрахована, якщо:

1. "у тому місяці приходив контролер, і я уже не став передавати".

Контролер фіксує проміжні покази, а не ті, які підуть у квитанцію. Його візит, згідно з п. 8.6.10 Постанови НКРЕКП "Про затвердження Кодексу комерційного обліку", може бути взагалі раз на півроку.

Якщо контролер був у вас 10, 16, 23 чи будь-якого іншого числа, ці покази будуть тільки проміжними, і ви все одно маєте передати покази за два дні до кінця місяця або перші три дні наступного.

2. "я передав 29 січня, 27 лютого, 29 березня... Яка різниця? це ж наприкінці місяця!"

Різниця є! Вам дається чітко 5 днів, протягом яких треба передати покази. Повторюю: два останні дні поточного місяця і три перші дні наступного. Тобто передавати треба було з 30 січня, з 28 лютого і з 30 березня. Якщо це інші дні, комп'ютер закриє період автоматично, і система розрахує середньодобове споживання по формулі.

Цю формулу придумало не обленерго, ні я, ні енергозбут. Ця формула прописана в Кодексі комерційного обліку (п.8.6.11). Середньодобовий обсяг визначається на основі фактичних даних, зафіксованих за період між двома послідовними зчитуваннями показів в аналогічному періоді минулого року, та кількості днів між цими зчитуваннями. Через те, що контролери бувають у різні дні, а споживачі передають іноді цифри "приблизно", бувають дуже великі розбіжності між середньодобовим фактичним споживанням і середньодобовим, розрахованим по формулі. Щоб цього не трапилося, просто передавайте покази вчасно і все.

Якщо ж ви отримали квитанцію, і там неправильна сума, то не поспішайте одразу передавати покази, це не буде мати значення для наступного перерахунку, адже є важливим саме ДЕНЬ ПЕРЕДАЧІ ПОКАЗІВ. Дочекайтеся останніх двох днів поточного місяця або перших трьох днів наступного, а тоді вже передавайте. Тоді перерахунок буде зроблено, і наступна квитанція вже буде коректна.

3. "я передав на вайбер/телеграм (чи ще кудись) своєму контролеру"

Покази електролічильників повинні передаватися ВИКЛЮЧНО через електронні сервіси "Харківобленерго", про які товариство постійно інформує своїх споживачів на офіційному сайті, в Телеграм-каналі та на сторінці у Facebook:

- банер “Передача показів лічильника” на сайті АТ “Харківобленерго”, при натисканні якого потрібно ввести дванадцятизначний особовий рахунок та покази засобу обліку;

- мобільний додаток “Харенерго”;

- sms-повідомлення на короткий номер 4300. У повідомленні вказати два значення у форматі: дванадцятизначний особовий рахунок пробіл показник. Якщо ви допустили помилку, система сповістить вас про це повідомленням.

- особистий кабінет на сайті АТ “Харківобленерго”;

- Viber-бот. Щоб знайти чат-бот, потрібно відкрити додаток Viber, натиснути кнопку “Додати контакт” та відсканувати QR-код на сайті АТ “Харківобленерго”. Після вибору боту треба слідувати підказкам;

- Telegram-бот. Відкрити додаток Telegram, у рядку “Пошук” набрати латинськими символами KharkivOblEnergobot або @Kooz2bot (без пробілів) та обрати потрібний канал. Після вибору боту відкриється діалог, який слід активувати, натиснувши кнопку “Start”;

- кол-центр АТ “Харківобленерго”. Кол-центр працює щоденно та цілодобово. Номери телефонів для передачі показів засобу обліку: 057-34-24-413, 067-23-40-413, 063-05-40-413, 050-05-40-413. Покази лічильника можна передати без з'єднання з оператором, через голосове меню самообслуговування.

4. "я вказав покази у банківському додатку, через який плачу" (Приват24 і тд)

Див. відповідь на пункт 3. Покази електролічильників повинні передаватися ВИКЛЮЧНО через електронні сервіси "Харківобленерго".

Щодо нарахувань. Усі нарахування виконує ПрАТ "Харківенергозбут". Якщо ви вчасно передали покази, то і нарахування будуть коректними.

І останнє, найголовніше. Навіть якщо ви забули передати покази, передали не в той день, помилилися у цифрах - це не привід нервувати! Просто заплатіть по лічильнику, згідно з фактичними своїми показаннями. А наступного разу передайте коректні покази у правильний день, і все вам перерахується - боргу не буде.

Обов'язок передавати покази лічильника регламентується "Кодексом комерційного обліку електричної енергії" (п.8.6.2), згідно з яким споживачі зобов'язані щомісяця зчитувати фактичні покази лічильника встановленого на об'єкті споживача та надавати їх відповідному оператору системи розподілу на перше число місяця.

Слідкуйте за нами в соціальних мережах:  

Телеграм            Фейсбук             Інстаграм