Спільноті медіа «Громада. Груп» бути: журналісти розглянули методи та інструменти створення медіаком’юніті

Серію зустрічей з журналістами Мережі місцевих медіа «Громада. Груп» Харківського прес-клубу провела Наталя Пахайчук, медіаекспертка, керівниця інноваційних проєктів медіахолдингу CID Media Group, шеф-редакторка національної мережі гіперлокальних видань Район.in.ua.

«Медіа спільнота — зазначила тренерка -  це об'єднання журналістів, редакторів, активістів та відданих читачів, які підтримують незалежну журналістику, діляться досвідом і разом впливають на громадські зміни. В Україні такі спільноти допомагають медіа залишатися вільними та стійкими завдяки підтримці аудиторії.

Далі Наталя Пахайчук зупинилася на таких аспектах.

Головні цілі медіа спільнот

·         Підтримка незалежності: Фінансова допомога через донати чи передплати

·         Обмін знаннями: Пошук нових тем, спільне розв'язання місцевих чи культурних проблем.

·         Зворотній зв'язок: Обговорення важливих матеріалів та перевірка фактів разом із читачами.

·         Медіаграмотність: Навчання аудиторії критично мислити та розрізняти маніпуляції

Перед тим, як починати, необхідно відповісти на низку запитань:

-  Яка мета вашої комунікації?

- Кого ви будете представляти у мережі — компанію, спільноту, групу, організацію?

-  Хто ваша аудиторія? Тут варто побороти спокусу обрати якнайширшу аудиторію. Слід зосередитися на меншій, але якіснішій аудиторії.

- Чим ви будете ділитися зі своєю аудиторією? Якою буде ваша цінність для читачів?

-. Скільки ваша спільнота існуватиме? 

Гроші можуть знадобитися

Спільнота стає міцнішою, коли люди докладаються до неї або власними зусиллями, або грошима. Для цього існують такі інструменти як Patreon чи  LiqPay. Люди рідко ставляться серйозно до тих подій, де вони не докладають ніякої доданої вартості. Коли людина готова сплачувати кошти, щоб стати частиною спільноти, сама спільнота стає міцнішою. 

Готові CRM-рішення

Зручним інструментом є CRM-система, що дозволяє автоматизувати процеси та працювати з великою кількістю людей. CRM допомагає організувати процес комунікації з клієнтами. Це водночас і автоматизовані розсилки, і робота з платіжними системами, і відстежування етапів продажів, і розуміння, якими темами та подіями цікавляться учасники спільноти.

Робота з CRM допомагає автоматизувати рутинні задачі — від генерації лідів до створення ряду автоматичних листів і сповіщень. Це дає можливість безшовно, не застосовуючи купу різних інструментів, співпрацювати зі спільнотою, контролювати роботу редакції та проводити аналітику. 

CRM-система в онлайн-медіа дає змогу побачити, звідки  прийшли читачі та який матеріал вони пішли читати, де вони вирішили зробити донат, що, як довго та як часто вони читають — наприклад, які рубрики їх цікавлять більше, а які менше тощо.

Завдяки цим даним можна зрозуміти поведінку своєї аудиторії, зокрема, що їй цікаво читати та за що вона готова платити. Відповідно до цього можна коригувати свою маркетингову стратегію та контент-план. CRM-системи також допомагають менеджерити аудиторію. Наприклад, можна організовувати мінігрупи з тематичними розсилками, знаючи, що цим людям цікава конкретна тема, пропонувати опитувальники для зворотного зв’язку, залучати до активностей і таке інше. 

Олександр Швець, Голова правління Харківського прес-клубу розповів:

«Команда «Громада. Груп» частково вже мала досвід створення спільноти, але то була спільнота, з якою співпрацювали офлайн ще до повномаштабного російського вторгнення. Робота в Харкові та Харківській області, яка є прифронтовим регіоном, вимагає інших підходів. Тож колектив Мережі місцевих медіа «Громада. Груп» та Харківського прес-клубу працюють над створенням нового формату Спільноти медіа.»

Журналістів цікавили практичні питання. Зокрема редакторка субсайту «Чугуїв. Громада. Груп» Валентина Черкасова поставила питання щодо практичних аспектів створення кнопки «Підтримати спільноту», а також вибору банку та платіжної системи.

Тетяна Танчук, головна редакторка МММ «Громада. Груп», запитала у спікерки, як регулюються фінансові питання, пов’язані з отриманням донатів, зокрема чи підлягають ці кошти оподаткуванню.

Тетяна Страхова, координаторка напрямку роботи з громадськістю Харківського прес-клубу цікавилася форматами комунікації зі спільнотою.

Учасники зустрічі обговорили зазначені питання з тренеркою та напрацювати план дій зі створення Спільноти Мережі місцевих медіа «Громада. Груп» 

Проєкт втілюється завдяки підтримці міжнародної некомерційної організації Internews International, яка підтримує незалежні ЗМІ та допомагає людям отримувати достовірну інформацію, та Європейського Союзу.

Слідкуйте за нами у соціальних мережах:

Телеграм Фейсбук Інстаграм